Floripa TICs Fórum: comunicação unificada para produtividade e colaboração

FloripaTICSO uso dos recursos da comunicação unificada (unified communication) para ampliar a produtividade entre profissionaise a colaboração de equipes foi tema de palestra durante o Floripa TICs Fórum, na tarde desta terça-feira, dia 7 de maio. Daniel Duarte Filho, CEO da Tellfree, apresentou o conceito de comunicação unificada aos gerentes de TI, CIOs e diretores presentes no evento, abordando também como a tecnologia está relacionada a ampliar e melhorar a experiência de uso da tecnologia nas organizações.

A comunicação unificada é uma solução abrangente composta por várias tecnologias que, ao serem integradas, propiciam uma nova experiência de comunicação para empresas e usuários. Dentre as principais características estão a identidade única e o acesso aos recursos através de diferentes plataformas e dispositivos.

Entre os principais componentes de de uma comunicação unificada estão: PABX IP, presença, instant messengers, acesso por voz, conferências (áudio, vídeo e web), ferramentas de colaboração, mobilidade, integração de processos de negócios.

Daniel Duarte Filho. Crédito: site Floripa TICs FórumQuando a informação é demorada, tende a tardar o processo de negócio, diminuem produtividade e prejudicam o desenvolvimento da comunicação. A força do trabalho móvel deve impulsionar o mercado brasileiro de comunicações unificadas e de colaboração e os players deste mercado precisam trabalhar em direção a soluções convergentes, que propiciem a interoperabilidade e uma relação mais simples entre os envolvidos.

Daniel Duarte Filho, CEO da Tellfree

Duarte Filho encerrou a palestra abordando a importância da comunicação. Para ele, a velocidade na comunicação pode ditar a velocidade com que uma empresa faz negócios. Nos próximos anos, a busca pela produtividade deve impulsionar o uso de solucões de comunicação unificadas nas empresas. O mercado de trabalho, com a falta de profissionais qualificados, podem utilizar os recursos de Comunicação Unificada para multiplicar a presença de seus profissionais, aumentando e melhorando, assim, o suporte às suas equipes.

Autor: Rodrigo Lóssio

Jornalista formado pela UFSC, especialista em Propaganda e Marketing pela UNIVALI, com MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos pelo I-Group. É sócio-diretor da Dialetto e editor executivo do blog TI Santa Catarina.

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