Cobertura RD Summit 2015: Limitação de parcelamento sem juros mudou o comportamento dos consumidores

Por Marília Quezado

 

Webshoppers: consumidor cada vez mais presente nas lojas online e no mobile

Webshoppers: mais de 37% dos acessos dos grandes e-commerces vêm do mobile ou de tablets / Foto: Cassiano Ferraz

No primeiro semestre de 2015, 3,59% dos pedidos foram realizados com parcelamentos acima de 11 vezes. O percentual é menor que o do mesmo período do ano passado, quando se registrou 7,95%, segundo o 32º Relatório Webshoppers, realizado pela E-bit e apresentando no RD Summit por Mirko Mayeroff, diretor do Buscapé Company.  A razão disso é a aplicação de juros em parcelamentos acima de 10 vezes, junto com um novo perfil de consumo digital consciente, de forma a evitar grandes dívidas. Dessa forma, a preferência é pelas compras com pagamento à vista ou em até três parcelas, com 54,2% do volume total.

 

Outra mudança de comportamento apresentada, dessa vez das empresas de e-commerce, é a diminuição da oferta de frete grátis, o que acabou aumentando o valor de frete movimentado, de cerca de R$ 544 milhões no primeiro semestre de 2014, para R$ 659,8 milhões no primeiro semestre de 2015. A escassez do frete grátis, por sua vez, fez com que essa oferta se tornasse ainda mais importante na decisão de compra do cliente, que procura pela melhor vantagem

 

Mayeroff ainda trouxe uma análise da participação do e-commerce nas vendas do varejo. Enquanto no Brasil o comércio eletrônico vende 3,8% do total no setor varejista, no Estados Unidos, essa participação chega a 11%. Segundo o palestrante, isso mostra que ainda há muito espaço para crescimento, e o consumidor está cada vez mais presente nas lojas online. A E-bit estima também que mais de 37% dos acessos aos maiores sites de e-commerce já são originados por smartphones ou tablets.

O RD Summit aconteceu nos dias 29 e 30 de outubro e reuniu palestrantes e profissionais das áreas de marketing, e-commerce, vendas e agências, entre outras.

Autor: Equipe TISC

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