Tecnologia catarinense estará na Copa
A Copa do Mundo de futebol começa nesta sexta e o setor tecnológico catarinense também participa. Projeto desenvolvidos em Santa Catarina integram uma amostra de soluções inovadoras que a FINEP, empresa do Ministério da Ciência e Tecnologia, está levando para o evento na África do Sul. Entre 14 de junho e 11 de julho, na Casa Brasil, em Joanesburgo, o órgão vai apresentar uma seleção de inovações – 12 projetos com tecnologias de ponta desenvolvidas no Brasil. Destes, 5 tiveram participação direta de catarinenses, especialmente da Fundação CERTI e do Instituto Sapientia. A iniciativa é uma amostra do Programa 14bis, idealizado a partir de uma reunião com o presidente Lula em agosto de 2009. Homenageando Santos Dumont, o grande inovador do País, a idéia é encantar, surpreender e emocionar o mundo nos grandes eventos esportivos que acontecerão no Brasil ? a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Este é um programa estruturante do Governo Federal que utilizará todos os instrumentos de apoio da FINEP ? crédito, capital de risco e dinheiro não reembolsável ? para promover oportunidades de negócios e internacionalização para empresas brasileiras. Pretende-se também usar os eventos como oportunidade de um novo posicionamento estratégico do Brasil, explorando o lado da inovação, tecnologia, criatividade e cultura. A Seleção Brasileira de Inovações que será apresentada na África do Sul foi desenvolvida em uma parceria da FINEP com a Fundação CERTI, que coordena uma rede de instituições encarregadas do desenvolvimento de 12 projetos: Instituto Sapientia, USP, UFMG, Instituto Gênesis, Puc Rio, Universidade Mackenzie, CPqD e C.E.S.A.R. Confira as inovações com envolvimento de catarinenses que serão apresentadas na Casa Brasil: Rede Social 14bis | www.itsnoon.net Diferencial: Ferramenta Social online para o desenvolvimento e troca de experiências. A Rede 14 bis está pronta a estimular a construção colaborativa da copa de 2014. A rede 14bis recebe criações postadas via celular e computadores pessoais (textos, imagens vídeos), possibilitando assim, a participação de pessoas no Brasil, na África do Sul e no mundo inteiro sobre o tema: ?Qual o seu sonho de Copa do Mundo??? Este projeto conta com o apoio do Instituto Sapientia. Botanica Mundi | Fundação CERTI Diferencial: Rede unificada entre Jardins Botânicos, Parques Tecnológicos e Unidades de Conservação da Natureza. A tecnologia aliada à natureza, gerando experiências memoráveis aos visitantes e inovando na conservação da biodiversidade brasileira. Nesse contexto, os Jardins Botânicos serão verdadeiros portais para a dimensão da biodiversidade, promovendo a Conservation Experience. O Brasil mostrará como é possível combinar iniciativas verdes na construção de um novo estilo de se pensar eventos de mega dimensões como a copa e as olimpíadas. Este projeto conta com o apoio do Instituto Sapientia. Soccer Art | Open Air Gallery – Hans Donner Timension Diferencial: Painéis para conteúdos de Arte Tecnológica. O projeto visa transformar o país na maior galeria a céu aberto do planeta. Em cada cidade-sede será instalado um mega telão de LED na fachada de edifícios em área de intenso movimento, transformando-o em um mega mural urbano. Esta iniciativa prevê a extensão colaborativa em cidades internacionais. Este projeto conta com o apoio do Instituto Sapientia. Football Experience | Sábia Diferencial: Tecnologias de Computação e Experiência de Grupos. O Brasil será líder no mercado de computação de grupo devido à sua natureza miscigenada e tolerante aos processos de construção coletiva....
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Eletrosul gerencia projetos com planejamento estratégico
Aliar o sistema de gerenciamento de projetos ao planejamento estratégico, à integração e ao acompanhamento em tempo real das atividades desenvolvidas em diferentes áreas da empresa. Foi com este desafio que a Eletrosul Centrais Elétricas, concessionária de serviços públicos de transmissão e geração de energia elétrica no sul do Brasil, adotou o sistema Channel de gerenciamento de projetos. Desenvolvido pela catarinense JExperts Tecnologia, o sistema Channel possibilita a integração entre o acompanhamento dos objetivos estratégicos e o gerenciamento de projetos. A empresa define seus objetivos estratégicos e acompanha todos os projetos envolvidos para alcançá-los, identificando falhas e sucessos em atividades, cronogramas, orçamentos dos projetos e demais itens que afetam o desempenho. O Channel, que começou a ser utilizado por uma área específica da empresa para o gerenciamento de projetos, em 2009, aos poucos ganhou atenção e reconhecimento das demais áreas. Depois de um processo de customização, atualmente o sistema envolve, em uma única ferramenta, o controle dos objetivos estratégicos, através do Balanced Scorecard – BSC, e os projetos da empresa, disponibilizados on-line a todas as áreas envolvidas. O conhecimento e a adaptação da ferramenta ao ambiente foram fatores decisivos. O processo de adoção na Eletrosul foi o inverso do que se costuma ter. Ao invés de contratar uma ferramenta e impor para as pessoas, uma ferramenta que já estava sendo utilizada foi customizada. Nós vimos o desempenho que a ferramenta estava tendo no departamento de engenharia, com informações on-line e em tempo real sobre os projetos, acompanhamento das obras e orçamentos. Essa utilização gerou interesse de outras áreas, como a Assessoria de Responsabilidade Social, Assessoria de Engenharia e Novos Negócios e Assessoria de Implantação de Projetos. Assim, a ferramenta foi se disseminando na empresa. Sandra Peres, gerente de Assessoria de Gestão Empresarial da Eletrosul Após o levantamento de informações junto aos gestores de projetos da Eletrosul, a JExperts definiu um modelo de solução que atendesse às principais demandas. Várias customizações foram realizadas no sistema, também com o objetivo de aproximar os usuários e envolvê-los ativamente no processo de implantação da tecnologia. As demandas foram trabalhadas individualmente, em ciclos incrementais. Aos poucos, começou a padronização dos indicadores e a simplificação do processo de atualização dos dados, envolvendo e integrando ferramentas já utilizadas pela empresa, como planilhas e correio eletrônico. Ao longo de seis meses, a empresa concentrou esforços em atender a toda essa demanda, mantendo a orientação teórica das práticas de BSC e PMBok. O processo incluiu customização das ferramentas, treinamentos e início de utilização nas áreas que demonstraram interesse dentro da empresa. A mudança, que iniciou na área técnica, rapidamente foi adotada pela área estratégica para o acompanhamento de objetivos, metas e indicadores do BSC. Ao final do processo, a empresa alcançou um sistema único para gestão estratégica, tática e operacional, integrando completamente o planejamento estratégico e o gerenciamento de projetos. Sobre a Eletrosul A Eletrosul Centrais Elétricas S.A. é uma empresa subsidiária das Centrais Elétricas Brasileiras S.A. (Eletrobras), vinculada ao Ministério de Minas e Energia. ? uma sociedade de economia mista de capital fechado, concessionária de serviços públicos de transmissão e geração de energia elétrica. Com sede em Florianópolis e atuação preponderante nos estados da região Sul e Mato Grosso do Sul, realiza estudos e projetos, constrói e opera instalações de transmissão e de geração de energia elétrica,...
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Conceito W homologa solução de NFS-e em mais de 50 municípios
O CW NFS-e, software da catarinense Conceito W que faz a integração dos sistemas de gestão das empresas (ERPs) com os portais das prefeituras de nota fiscal eletrônica de serviço, acaba de ser homologado para mais 11 cidades: Xanxerê (SC), Bonito (MS), Dourados (MS), Três Corações (MG), Cruz Alta (RS), Andradina (SP), Alta Floresta (MG), Naviraí (MS), Presidente Venceslau (SP), Serrana (SP), Nova Olímpia (MT). No total, a ferramenta já pode integrar qualquer sistema com os portais de mais de 50 municípios brasileiros, incluindo capitais e grandes cidades. A Nota Fiscal de Serviços Eletrônica é um documento que substitui as tradicionais notas impressas. A integração do sistema de gestão com o CW NFS-e apresenta inúmeras vantagens, como a redução de custos operacionais, o aumento da agilidade nos processos, a rastreabilidade e a emissão do espelho da nota fiscal. Além disso, com o CW NFSe, as empresas que possuem duas ou mais plantas podem adotar uma única solução para integrar com várias prefeituras. Líder nacional no segmento de integração de notas fiscais eletrônicas para prestadores de serviços, a Conceito W possui parcerias para revenda dos extratores de dados de vários ERPs, entre eles SAP/R3, Datasul EMS (TOTVS) e Microsiga Protheus. Mais de 37 softwares de gestão distintos já foram integrados. O CW NFS-e está homologado para dezenas de prefeituras, entre elas: Vitória (ES), Joinville (SC), São Paulo (SP), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Maceió (AL), Salvador (BA), Belém (RN), Rio de Janeiro (RJ), Teresina (PI), Santo André (SP), Anápolis (GO), Campo Grande (MS), Recife (PE), Macaé (RJ), Olímpia SP), Belo Horizonte (MG), Barueri (SP), Curitiba (PR), Nova Iguaçu (RJ), Indaiatuba (SP), Itu (SP), Mogi das Cruzes (SP), Cataguases (MG), Santana de Parnaíba (SP), Várzea Grande (MT), Ribeirão Preto (SP), Uberaba (MG), Uberlândia (MG), Santa Maria (RS), Aparecida de Goiânia (GO), Tangará da Serra (MT), Itaguaí (RJ), Angra dos Reis (RJ), Barra Mansa (RJ), Manaus (AM), Resende (RJ), Jaguariúna (SP), Petrolina (PE), Limeira (SP), São José dos Pinhais (PR). Com informações da assessoria de imprensa da Conceito...
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Teclan unifica suíte de telefonia
A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para contact centers, apresenta o Teclan IPack Unified. A solução, que integra discador automático, gravador digital, URA e PABX IP, conta com suporte multimídia para o atendimento a operações de mensagens unificadas. Sua arquitetura suporta qualquer tipo de operação, como cobrança, televendas e SAC, desde pequenos contact centers até grandes operações, sem limites de PAs. Além das facilidades que já existiam na versão anterior, a nova solução chega ao mercado com funcionalidades importantes para o desenvolvimento das operações de contact centers. A arquitetura multitenant do Teclan IPack Unified permite compartilhar uma mesma infraestrutura de PABX e aplicações para campanhas de diferentes clientes. Ao mesmo tempo, isola os dados e os processos de cada um, garantindo total segurança e privacidade. Também conta com o modelo hosted, que permite operar remotamente, sem grandes investimentos em infraestrutura de telefonia. Outra facilidade é o recurso de Scripter, que permite desenvolver scripts de atendimento, interfaces e aplicações de URA. A ferramenta é intuitiva e permite customizar as interfaces dos agentes, criar workflows de atendimento, e gerar processos internos que são facilmente editados, sem precisar de programação. O suporte de URA oferece, inclusive, tecnologias de reconhecimento de voz e text-to-speech. A solução também contempla Do Not Call List Online, onde os contatos podem ser incluídos durante a campanha e já valem para a próxima discagem. Dispõe também de recurso para higienização do mailing, proporcionando alta produtividade com mailings limpos e enriquecidos. Permite, ainda, que campanhas pequenas e com mailings diferentes sejam agrupadas em uma única campanha lógica, obtendo ainda maiores ganhos em produtividade. No Teclan IPack Unified o controle é centralizado. A solução conta com módulos de serviços integrados a um centro que gerencia todas as operações, faz a manutenção dos serviços preexistentes e a ativação de novos, sem interromper a operação. Também gera informações gerenciais como indicadores de performance (KPI?s), que podem ser acompanhadas on-line ou pelo histórico. O contact center também conta com total liberdade para a geração de relatórios customizados, garantindo gestão eficiente e subsídios para a tomada de decisões e para o planejamento. Sobre a Teclan A catarinense Teclan é referência brasileira no desenvolvimento de softwares para contact centers, atendendo desde pequenas empresas até as maiores operadoras de telefonia do País. Com uma equipe profissional altamente qualificada e tecnologia de última geração, a Teclan oferece ao mercado uma linha completa de soluções capazes de aumentar a produtividade, otimizar recursos e facilitar a gestão das operações em centrais de atendimento. Entre seus produtos estão sistemas avançados de discagem automática, gravação digital, URA, soluções de monitoração e de gestão de desempenho, PABX IP e outras para automação das operações de contact centers. Com informações da assessoria de imprensa da...
Leia MaisNetsuite anuncia recorde de faturamento
A NetSuite, empresa líder mundial em comercialização de sistemas desenvolvidos com computação na nuvem, anunciou recorde de faturamento em 2010. O primeiro trimestre do ano gerou à companhia receita de US$ 43,9 milhões, concentrados, principalmente, na venda de assinaturas nas Américas. O Brasil, embora seja novo consumidor no mercado, já possui reconhecimento expressivo na expansão da empresa através da atuação da representante catarinense SuitePlus. No balanço do primeiro trimestre, o país foi reconhecido como o de maior expansão na América do Sul e o segundo em vendas na América Latina, atrás apenas do...
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