Teclan unifica suíte de telefonia
A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para contact centers, apresenta o Teclan IPack Unified. A solução, que integra discador automático, gravador digital, URA e PABX IP, conta com suporte multimídia para o atendimento a operações de mensagens unificadas. Sua arquitetura suporta qualquer tipo de operação, como cobrança, televendas e SAC, desde pequenos contact centers até grandes operações, sem limites de PAs. Além das facilidades que já existiam na versão anterior, a nova solução chega ao mercado com funcionalidades importantes para o desenvolvimento das operações de contact centers. A arquitetura multitenant do Teclan IPack Unified permite compartilhar uma mesma infraestrutura...
