Floripa TICs Fórum: comunicação unificada para produtividade e colaboração
O uso dos recursos da comunicação unificada (unified communication) para ampliar a produtividade entre profissionaise a colaboração de equipes foi tema de palestra durante o Floripa TICs Fórum, na tarde desta terça-feira, dia 7 de maio. Daniel Duarte Filho, CEO da Tellfree, apresentou o conceito de comunicação unificada aos gerentes de TI, CIOs e diretores presentes no evento, abordando também como a tecnologia está relacionada a ampliar e melhorar a experiência de uso da tecnologia nas organizações. A comunicação unificada é uma solução abrangente composta por várias tecnologias que, ao serem integradas, propiciam uma nova experiência de comunicação para...
Teclan unifica suíte de telefonia
A Teclan, desenvolvedora brasileira de tecnologia para contact centers, apresenta o Teclan IPack Unified. A solução, que integra discador automático, gravador digital, URA e PABX IP, conta com suporte multimídia para o atendimento a operações de mensagens unificadas. Sua arquitetura suporta qualquer tipo de operação, como cobrança, televendas e SAC, desde pequenos contact centers até grandes operações, sem limites de PAs. Além das facilidades que já existiam na versão anterior, a nova solução chega ao mercado com funcionalidades importantes para o desenvolvimento das operações de contact centers. A arquitetura multitenant do Teclan IPack Unified permite compartilhar uma mesma infraestrutura...
Intelbras lança o primeiro telefone IP nacional
A Intelbras é uma das empresas catarinenses de tecnologia da informação e comunicação mais conhecidas do país. Consolidou sua atuação nacional no segmento de aparelhos para telefonia e, após a compra da Nova Computadores, do Paraná, ampliou sua atuação na fabricação de micro-computadores. Outra área que a empresa de São José (SC) apostou é a de redes e telefonia VoIP. Neste último, a empresa acaba de lançar o seu primeiro telefone IP cujo software e hardware foram totalmente desenvolvidos no Brasil. O TIP 100 é uma conquista importante para a empresa e para Santa Catarina já que nesta área...
