Curso de Gestão de Serviços de TI com ITIL
A Associação de Usuários de Informática e Telecomunicações de Santa Catarina (SUCESU-SC) promove curso sobre Gestão de Serviços de TI com ITIL V3 nos dias 21, 22 e 23 de março. Nas 20h do curso os alunos conhecerão o modelo ITIL (Information Technology Infraestructure Livrary), importante padrão de gestão de serviços em TI. Mais informações pelo...
Setrion lança solução de help e service desk
A Setrion Software, de Joinville, acaba de lançar um novo software para gestão de Help Desk e Service Desk. ? o Milldesk, uma solução totalmente web e que dispensa investimentos em infraestrutura por parte do cliente. Dentre as principais funcionalidades, destacam-se a aderência ao modelo ITIL (conjunto de boas práticas em serviços de TI), na gestão de incidentes, problemas, configurações e mudanças, além da integração com o inventário de hardware e software. Decorrente das solicitações de seus clientes, o Milldesk é resultado de um ano de desenvolvimento e de extensas pesquisas em ITIL e inovação de valor. Com foco...
IlhaService com as melhores práticas do ITIL
A empresa catarinense IlhaService acaba de certificar toda a direção e corpo gerencial da empresa em ITIL Foundation V2. Os colaboradores participaram de um treinamento, que resultou na qualificação de todos para a atuação junto a clientes locais de empresa na área de melhores práticas de gerenciamento. A adoção do ITIL tem como objetivo atender uma estratégia para reduzir custos, aproveitar melhor os recursos disponíveis e aumentar a satisfação dos...
