Catarinense Teclan abre escritório em São Paulo
A Teclan, especializada em soluções multisserviços para contact centers, abre escritório na capital paulista para atender os estados de São Paulo e Rio de Janeiro. O objetivo é dar mais dinâmica e agilidade à área comercial na região. Com a nova unidade, a expectativa já para 2013 é de um salto no faturamento entre 20 e 25% e evolução nos próximos anos. Para se ter uma ideia, somente o estado de São Paulo responde por 30% da receita total da empresa. A aposta é nos grandes call centers, que precisam de muitos canais de URA e uma gama de...
Encontro reúne em Floripa CIOs de todo o país
Cerca de 50 CIOs e líderes da área de tecnologia de empresas de diversos segmentos estarão reunidos em Florianópolis, entre os dias 10 e 12 de abril, em um dos maiores eventos de TI e Telecomunicações do sul do País, o Floripa TICs Forum. O evento é organizado pela Dígitro Tecnologia, empresa catarinense com foco em tecnologias de TI, Inteligência e telecomunicações, que promoverá a discussão de temas como contact center, cloud computing, gerenciamento de redes, inovações tecnológicas, TI verde e colaboração digital. Um dos destaques do evento é o palestrante Cezar Taurion, gerente de Novas Tecnologias Aplicadas da...
Futurecom 2011: Intelbras lança produtos, mas o foco agora é oferta de soluções
A Intelbras é uma das maiores empresas nacionais do segmento de telecomunicações do país, reconhecida em todo o país por seus equipamentos na área de telefonia. Nos últimos anos passou a diversificar sua atuação investindo em outras áreas como segurança, redes e informática. Na Futurecom deste ano, evento em que a empresa de São José (SC) já participa há diversos anos, a Intelbras anuncia o lançamento de novos produtos e serviços voltados para contact centers de todos os portes, além de soluções para telecom corporativa. Aliás, soluções é palavra de ordem para empresa, em que passará a integrar diversos...
Impactos econômicos e sociais do bloqueio ao telemarketing
por Cláudio Sá A importância econômica e social do setor de Call Centers no Brasil é muito expressiva e a redução da atividade, gerada pela Lei Estadual de SP 13.226/08 que proíbe ligações de telemarketing para quem se cadastrar, deve ter um impacto significativo nas atividades econômicas do setor. Só para se ter uma idéia, segundo a ABT ? Associação Brasileira de Telesserviços ?, as centrais de atendimento empregam quase um milhão de pessoas em todo o país, especialmente jovens com idade entre 18 e 24 anos, em seu primeiro emprego. Este único fator já mereceria uma discussão mais...
