OlhóSEO 2012: Como acabar com sua empresa em apenas 140 caracteres
A catarinense Carolina Lima, autora do livro ?Como acabar com sua #empresa em apenas 140 caracteres??, foi a quarta palestrante do primeiro dia do OlhóSEO 2012, realizado na sexta-feira (4), no Majestic Palace Hotel, em Florianópolis. Carolina, analista de Comunicação Digital da Direção Regional do Senac Santa Catarina, utilizou seus 60 minutos de fala para apresentar dicas e alertas sobre a utilização das redes sociais por empresas. Ela enfatiza que as empresas precisam saber se comunicar com a nova geração de clientes, que utilizam o celular para acessar a internet, não somente para telefonar. Carolina defende a ideia que...
Cresce demanda por sistemas de gravação em call center
A Teclan, desenvolvedora catarinense de tecnologia para call centers e operadoras de telecomunicações, estima um incremento da ordem de 25% na demanda por soluções de gravação. Segundo a empresa, há cinco anos, apenas 10% dos projetos implantavam estes sistemas. Hoje, 55% deles contam com o gravador digital Teclan Call Recorder and Logger. E o número deve ultrapassar a casa dos 70% até o fim de 2009. Entre os fatores apontados pela empresa estão aqueles ligados à crescente profissionalização do setor, além da legislação. A Lei paulista 566/2006 que institui a obrigatoriedade de manter o registro histórico das chamadas do...
