Além das facilidades que já existiam na versão anterior, a nova solução chega ao mercado com funcionalidades importantes para o desenvolvimento das operações de contact centers.

A arquitetura multitenant do Teclan IPack Unified permite compartilhar uma mesma infraestrutura de PABX e aplicações para campanhas de diferentes clientes. Ao mesmo tempo, isola os dados e os processos de cada um, garantindo total segurança e privacidade. Também conta com o modelo hosted, que permite operar remotamente, sem grandes investimentos em infraestrutura de telefonia.

Outra facilidade é o recurso de Scripter, que permite desenvolver scripts de atendimento, interfaces e aplicações de URA. A ferramenta é intuitiva e permite customizar as interfaces dos agentes, criar workflows de atendimento, e gerar processos internos que são facilmente editados, sem precisar de programação. O suporte de URA oferece, inclusive, tecnologias de reconhecimento de voz e text-to-speech.

A solução também contempla Do Not Call List Online, onde os contatos podem ser incluídos durante a campanha e já valem para a próxima discagem. Dispõe também de recurso para higienização do mailing, proporcionando alta produtividade com mailings limpos e enriquecidos. Permite, ainda, que campanhas pequenas e com mailings diferentes sejam agrupadas em uma única campanha lógica, obtendo ainda maiores ganhos em produtividade.

No Teclan IPack Unified o controle é centralizado. A solução conta com módulos de serviços integrados a um centro que gerencia todas as operações, faz a manutenção dos serviços preexistentes e a ativação de novos, sem interromper a operação. Também gera informações gerenciais como indicadores de performance (KPI’s), que podem ser acompanhadas on-line ou pelo histórico. O contact center também conta com total liberdade para a geração de relatórios customizados, garantindo gestão eficiente e subsídios para a tomada de decisões e para o planejamento.

Sobre a Teclan
A catarinense Teclan é referência brasileira no desenvolvimento de softwares para contact centers, atendendo desde pequenas empresas até as maiores operadoras de telefonia do País. Com uma equipe profissional altamente qualificada e tecnologia de última geração, a Teclan oferece ao mercado uma linha completa de soluções capazes de aumentar a produtividade, otimizar recursos e facilitar a gestão das operações em centrais de atendimento. Entre seus produtos estão sistemas avançados de discagem automática, gravação digital, URA, soluções de monitoração e de gestão de desempenho, PABX IP e outras para automação das operações de contact centers.

Com informações da assessoria de imprensa da Teclan

O sistema foi desenvolvido pelas empresas catarinenses Bry Certificação Digital, Brame Automação e PROWEB+, e é destinado principalmente a pequenas e médias empresas.

O diferencial do Bloco-e é a forma com que foi desenvolvido, a partir das demandas específicas de quem mais utiliza as ferramentas para emissão e controle de notas. O Bloco-e oferece interface amigável, tanto para os clientes quanto para os contabilistas. Oferece, também, facilidade nas operações de envio, cancelamento e inutilização de Nota Fiscal, processos que, em geral, são complexos com a nota fiscal impressa.

Marcelo Brocardo, presidente da Bry Certificação Digital

Outra vantagem do sistema é a possibilidade de customização do perfil de cada usuário. Através desta opção, tanto empresas quanto contadores podem adaptar a interface do sistema de acordo com as ferramentas e funções que mais utiliza. O Bloco-e possui, ainda, ferramentas para envio de Nota Fiscal por e-mail, para inclusão de impostos pré-cadastrados de diferentes produtos, para log de operações e para gerenciamento de cadastros de clientes, produtos e transportadoras.

Com o processo virtual e automatizado, são eliminados os erros comuns, decorrentes de falhas de digitação, por exemplo. As empresas também ajudam a preservar o meio ambiente, suprimindo a emissão impressa de diferentes vias de documentos fiscais.

Luciano Brame, diretor da Brame Automação

Segurança
Para garantir a segurança na emissão e no armazenamento da Nota Fiscal Eletrônica, o Bloco-e conta com a parceria da Bry Certificação Digital. Através do Certificado Digital (e-CPF e/ou e-CNPJ), são registradas todas as informações juridicamente válidas e necessárias para assinatura e transmissão da nota.

Quando certificada e emitida digitalmente, a Nota Fiscal Eletrônica é enviada para a Secretaria da Fazenda de jurisdição do contribuinte, também através da internet. Lá, é feita uma pré-validação do arquivo e emitida um protocolo de recebimento, que permite o trânsito de mercadorias. Todo este processo garante segurança e sigilo dos dados que trafegam pelo Bloco-e, e que podem ficar armazenadas no sistema por até cinco anos.

A segurança eletrônica é uma das áreas que mais vem crescendo no mercado de segurança patrimonial atualmente no Brasil. A média de crescimento tem se situado na casa dos 20% ao ano, segundo dados divulgados por associações e sindicatos do setor. Desde 2008 a Intelbras está apostando fortemente nesse segmento e cada vez mais está se consolidando como uma marca extremamente reconhecida.

Apesar de o mercado ser muito competitivo com a existência de algumas dezenas de fornecedores, a Intelbras tem se destacado pela qualidade, seriedade e continuidade dos produtos, além da tradicional confiança e respeito conquistados ao longo de mais de 30 anos de relacionamento com clientes e parceiros do canal.

Altair Silvestri, presidente da Intelbras

A empresa já investiu e pretende investir nos próximos meses mais de R$ 75 milhões na área de segurança. A aplicação é destinada às áreas de pesquisas e desenvolvimento (P&D) de produto interno e externo, desenvolvimento de serviços e de estrutura de canal, produção dos equipamentos entre outras necessidades da unidade de segurança eletrônica.

Entre os produtos expostos pela Intelbras, somente a área de segurança eletrônica, foco do evento, apresentará 64 opções. O principal lançamento é o videoporteiro IV 7000 LCD. O produto possui um display TFT-LCD de 7”, que usa uma tecnologia que permite a visualização em ângulos de até 65° sem distorção de cores e formato widescreen com proporção de 16:9, a mesma das telas de cinema. Os outros lançamentos são câmeras e minicâmeras, gravadores digitais de vídeo, software de monitoramento, centrais de comunicações e porteiro residencial.

Pelo segundo ano, a Intelbras terá o maior estande do evento. O espaço com 450m² estará localizado entre as ruas 200 e 300.

Sobre a Intelbras
A Intelbras é líder no mercado brasileiro de centrais telefônicas, telefones e centrais condominiais. Fundada em 1976 e 100% nacional, atua em três áreas: telecomunicações, informática e segurança eletrônica. Possui quatro unidades fabris: matriz em São José, localizada na região metropolitana de Florianópolis; e filiais em São José dos Pinhais (PR), Santa Rita do Sapucaí (MG) e Manaus (AM).

No mercado nacional, está presente em mais de nove mil pontos de venda para varejo e seis mil revendedores corporativos. Atualmente exporta para América Latina, África e Oriente Médio.

Com informações da assessoria de imprensa da Intelbras

Pela medida do Ministério, empresas e indústrias do país que utilizem qualquer tipo de meio eletrônico para marcar o ponto de colaboradores terão que se adequar ao Sistema de Registro Eletrônico de Ponto (SREP), que envolve uma série de procedimentos e equipamentos.

O Registrador de Ponto Eletrônico (REP) é um deles e como a portaria define, terá que emitir a cada batida do colaborador um comprovante, que deverá ser guardado para eventuais comprovações na Justiça do Trabalho.

Muitas empresas estão assustadas com o volume de recibos que podem ser emitidos e qual o impacto disso no sistema financeiro da empresa. Num primeiro momento a determinação pode assustar, mas quando se coloca na ponta do lápis, o custo não é tão alto assim. Uma conta simples considera as quatro batidas de cada trabalhador, em 22 dias de trabalho por mês e o preço de mercado do papel. Chegamos ao valor de cerca de R$ 4 por trabalhador ao ano, que será o custo que a empresa terá para a emissão dos comprovantes. É um aumento para o empresário, mas não é nada tão grandioso.

Ricardo Monteiro, sócio da Ahgora

Todas as exigências da portaria deverão ser implementadas nas empresas até agosto deste ano. A Ahgora fornece um software de ponto eletrônico no modelo SaaS – software como serviço – para atender seus clientes. Por ser um serviço, a empresa se diferencia na atualização constante de suas ferramentas, sem a necessidade de novos softwares. Com uma equipe com larga experiência no setor tecnológico, a Ahgora pretende trazer mais facilidade e confiabilidade ao sistema de ponto eletrônico.

A empresa está ligada ao MIDI Tecnológico, incubadora de empresas mantida pelo Serviço de Apoio às Pequenas e Micro Empresas (Sebrae-SC) e gerenciada pela Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE).

Com informações da assessoria de imprensa da Ahgora/MIDI

Pix3D Server

Por meio do PixMed Report, novo módulo do PACS Aurora, produto da Pixeon, será possível gerenciar o laudo dentro da instituição – da geração do laudo narrado até sua digitação, revisão e liberação. Além disso, o sistema permite a busca de exames, gerando uma base de conhecimentos a partir do histórico da instituição e contribuindo para a qualidade do diagnóstico, uma vez que é possível comparar por patologia.

Um hospital, por exemplo, que deseja ter uma solução mais personalizada e customizada para a radiologia, precisa adquirir um novo sistema que gerencie laudos. Com o PixMed Report, não será necessário, pois o laudo está integrado ao sistema de imagens, agilizando muito os processos e os controles da Radiologia.

Karyne Lentz, gerente comercial da Pixeon

Além desta novidade, foram lançados no evento mais dois produtos inovadores, também integrantes do PACS Aurora – o PixMobile e o Pix3D Server. O PixMobile é um módulo de distribuição e visualização de laudos e imagens médicas a partir do celular, com base nas tecnologias 3G e WiFi. Permite ao radiologista de plantão e ao médico solicitante uma visão rápida das imagens médicas.

PixMed Report

Já o Pix3D Server é um servidor de reconstrução 3D e MPR, que otimiza o processo de análise de reconstruções multiplanares por eliminar a necessidade de transferência das imagens. O sistema permite que o usuário reconstrua um exame de mais de 1.500 imagens em poucos segundos, minimiza os investimentos em hardware complexo nas estações de interpretação, aumenta a produtividade da instituição e diminui o consumo de rede.

Ambos os produtos foram desenvolvidos com apoio de órgãos de fomento, como FINEP e CNPq.

Em expansão
O mercado de diagnóstico por imagem nos países emergentes vem crescendo nos últimos anos. Hoje o Brasil está entre os seis maiores importadores de equipamentos de tomografia e ressonância magnética do mundo, aparelhos que são a base para a instalação de qualquer PACS.

Com este horizonte se configurando, vemos que este setor tem um potencial de crescimento imenso. A Pixeon vem investindo na difusão de ferramentas que apóiam o exercício da Medicina com maior qualidade, sempre aliando a soluções inovadoras que viabilizem um desenvolvimento sustentável do ponto de vista ambiental.

Fernando Peixoto, diretor de Tecnologia da Pixeon

Sobre a Pixeon
Focada na inovação em diagnóstico por imagem, a Pixeon tem hoje mais de 150 clientes em todo o Brasil. A Pixeon foi a primeira empresa brasileira, com tecnologia 100% nacional, a atuar no segmento, desenvolvendo e comercializando soluções de tecnologia para saúde e investindo constantemente em pesquisa e inovação, de forma a contribuir com a precisão e rapidez no diagnóstico por imagem. Com experiência de 7 anos exclusivamente na área de diagnóstico por imagem no mercado brasileiro, a Pixeon possui sistemas completos e altamente flexíveis, que se adequam às necessidades e ao porte do cliente.

Com informações da assessoria de imprensa da Pixeon

Inédito no mercado brasileiro, o sistema batizado de MTRES (Medidor Modular de Tensões Residuais) tem sido utilizado por grandes empresas petrolíferas e de distribuição.

Basicamente, o equipamento mede as tensões nas paredes de um duto enterrado. Através do método do furo cego, que não coloca em risco a integridade de um duto, é medida a movimentação do material em torno do furo. Um interferômetro à base de laser é aplicado para mensurar o campo de deslocamentos em torno do furo executado.

As vantagens da medição óptica frente ao método extensométrico, mais tradicional, dizem respeito à maior flexibilidade para uso de diferentes diâmetros da ferramenta de furação, maior quantidade de dados extraídos da região e redução do tempo de medição para cerca de um quarto do necessário pelo método anterior. Além disso, o método óptico é bem menos exigente em termos de preparação da superfície, pois dispensa a colagem de transdutores no duto e a utilização de material tóxico, como a acetona.

O grande diferencial da Photonita, além da expertise no setor, é o atendimento altamente especializado da equipe. Todas as análises de medição em campo e o suporte às indústrias são oferecidos por doutores e engenheiros, que se deslocam às frentes de trabalho e garantem alta precisão nas análises e nos treinamentos prestados aos clientes.

Sobre a Photonita

A Photonita nasceu em 2002 na Incubadora de Empresas CELTA, em Florianópolis. A empresa atua em diferentes frentes, no desenvolvimento de sistemas de medição de alta tecnologia baseados em óptica para aplicações industriais e inspeção em gasodutos, oleodutos, sistemas voltados ao mercado automotivo e para segurança pública. Recentemente, a empresa conquistou recursos da ordem de R$ 2 milhões provenientes da Finep (Financiadora de Estudos e Projetos), do Ministério da Ciência e Tecnologia para subsidiar seus novos projetos e permitir o desenvolvimento de protótipos tecnológicos a serem lançados no mercado.

Com informação da assessoria de imprensa da Photonita

A empresa, que tem apenas oito meses de vida, já conquistou clientes como O Boticário, Assembleia Legislativa do Ceará, Associação Brasileira de Agências de Viagem – Seção Santa Catarina (ABAV-SC), Cecrisa e Casan.

Nossa estratégia é oferecer ao mercado publicitário, mais especificamente ao BTL (Below the Line), a maior gama de produtos de tecnologia de ponta. Conseguimos ampliar as iniciativas deixando nossos clientes mais perto do público. Isso é fundamental, conseguir unir esse tipo de tecnologia ao desejo do consumidor.

Sérgio Queiroz, sócio da Interacto

Para a ABAV-SC, a empresa desenvolveu uma mesa interativa com o Manual do Turista Feliz. Pelo aplicativo, uma pessoa pode selecionar diversas ações: manipular um mapa e ampliar detalhes dele, conhecer fotos turísticas das região, além de conhecer vídeos com dicas para curtir uma viagem segura. Já o Manual traz dicas de turismo para quem chega no Estado catarinense.

Um totem multitouch foi desenvolvido para a Casan e está em exposição até o dia 27 de abril na Casa Cor 2010 Santa Catarina. O equipamento traz um jogo em que ensina as pessoas a economizarem água. Na tela principal, é possível conhecer a estrutura da Casan por meio dos mapas e, também, jogar. Ao passa a mão pela tela, surge um efeito de água similar ao real.

Para os próximos meses, a Interacto prepara novidades. Entre elas, está uma vitrine reativa, que vai interagir com o público, e uma moldura multitouch adaptada para TVs de LCD.

Sobre a empresa

A Interacto Digital é uma empresa incubada virtual do MIDI Tecnológico, incubadora mantida pelo SEBRAE-SC e gerenciada pela ACATE. A Interacto é especializada em tecnologia nacional para monitor 3D, som direcional, bluetooth marketing, piso interativo, parede interativa, telas multitouch, vitrine interativa ou reativa, RFID e reconhecimento gestual.

Com informações da assessoria de imprensa do MIDI Tecnológico

Por meio desta bandeira, estas organizações querem promover todas as iniciativas inovadoras desenvolvidas pelas empresas de base tecnológica, especialmente, mas também por universidades e centros de pesquisa, empresas de serviços em áreas como maricultura, turismo, entre outras atividades econômicas da região.

Claro que muito ainda tem que ser feito, em diversas áreas, para Florianópolis poder faz juz ao título que estas instituições e o governo municipal querem enfatizar. A ACATE será a gestora da marca, conforme convênio assinado ano passado com a Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico Sustentável de Florianópolis (SMCTDES).

Todas as entidades representativas florianopolitanas interessadas em promover a cidade como Capital da Inovação poderão ser signatárias da marca por meio de um protocolo de intenções que será assinado durante o evento desta quinta. Este documento estará à disposição por meio de um portal que destacará como as empresas e entidades poderão fazer uso da marca.

Mais do que destacar o que já está sendo feito, a marca pretende dar um norte para que todas as atividades econômicas, sociais e culturais da cidade possam caminhar no sentido de buscar constantemente a inovação, seja ela incremental ou radical, buscando a diferenciação.

Rui Luiz Gonçalves, presidente da ACATE

A competitividade de uma região depende da capacidade de gestão e atuação em rede de empresas e instituições. A marca Capital da Inovação deve representar o compartilhamento de uma identidade e o alinhamento de estratégias de desenvolvimento econômico sustentável.

Carlos Roberto De Rolt, secretário municipal de C&T

O lançamento contará com a presença de autoridades municipais e estaduais, além de empresários e lideranças de diversos segmentos econômicos do município. O evento faz parte da programação dos 284 anos de fundação de Florianópolis, comemorados no dia 23 de março.

Confira ainda hoje um post aqui no TI Santa Catarina sobre os destaques das Floripa que inova.

A Transferro Operadora Multimodal, por meio do cadastro de informações, terá acesso a relatórios e dados complexos que auxiliarão a diretoria nas tomadas de decisões. Com o software é possível visualizar o desempenho dos colaboradores, tratores e equipamentos e ainda controlar o abastecimento e o descarregamento de carvão.

Ao receber uma carga, os colaboradores registram, no sistema, o número de toneladas, o tipo de transporte (rodoviário ou ferroviário) e de carvão, e posteriormente, quantas horas levaram para o descarregamento.

Módulos foram especificamente criados pela Tecmedia para acompanhar o funcionamento dos equipamentos e dos tratores utilizados pela empresa. Os colaboradores inserem informações sobre o início e o término de uso, pausas e o motivo destas, e no caso de tratores, datas de abastecimento com combustível e o hodômetro. Todos estes dados são transformados instantaneamente em relatórios e gráficos.

Sobre a Transferro
A Transferro Operadora Multimodal é uma empresa subsidiária da Ferrovia Tereza Cristina S.A, que atua no Complexo Termoelétrico Jorge Lacerda, em Capivari de Baixo (SC), no recebimento, descarga, movimentação e abastecimento de carvão mineral.

Com informações da assessoria de imprensa da Tecmedia

Para buscar esta interação, tendo a inovação como característica, surge a “rede social corporativa”, voltada a estimular a troca de informações entre funcionários, parceiros, clientes e todos os demais stakeholders. É com este conceito que a empresa catarinense Conceito W Sistemas desenvolveu o CW Collaboration, software de Colaboração Corporativa baseado em conceitos web 2.0. A solução vai além da interação entre colaboradores, permitindo a organização de arquivos e melhorando os processos internos de comunicação.

O CW Collaboration possibilita a criação de grupos de trabalho com o uso integrado de mensagens, fóruns, comunidades, wiki, enquetes e informativos. Facilita ainda o intercâmbio de documentos, vídeos e imagens – além de permitir que os usuários recebam retornos e comentários de outros membros.

Em março, o CW Collaboration ganhará novos módulos, com o objetivo de tornar-se ainda mais aderente a alguns segmentos. Os módulos E-learning, Publicidade, Processos e Inovação, são frutos de solicitações de clientes e pesquisas de mercado.

A colaboração corporativa potencializa a geração e principalmente o aproveitamento de idéias dentro das organizações. O segredo está em dar voz aos colaboradores sem burocracia, entretanto respeitando sempre os limites de cada profissional e área.

Alan Koerbel, diretor executivo da Conceito W

A Conceito W disponibilizou um “test drive” gratuito do CW Collaboration, onde é possível conhecer os recursos básicos do software. Basta entrar no site e solicitar uma senha.

Com informações do Marketing da Conceito W